• Data publikacji strony internetowej: 1 lipca 2018 r.
• Data ostatniej istotnej aktualizacji: 25 marca 2026 r.

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu [niezgodności i wyłączeń] wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

• Niektóre z załączników mogą nie spełniać wszystkich przepisów z zakresu dostępności cyfrowej.
• Niektóre z grafik nie posiadają tekstów alternatywnych.
• W niektórych dokumentach może nie być zachowana hierarchiczność nagłówków.

Treści nieobjęte przepisami

• Mapy są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności.
• Strona jest systematycznie dostosowywana do zgodności z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

• Data sporządzenia deklaracji: 22 września 2020 roku
• Data ostatniego przeglądu deklaracji: 26 marca 2025 roku.

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej v. 2.2 (docx, 0,12MB).

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić na adres e-mail: kontaktkk@um.krakow.pl lub telefonicznie 12 616 13 60.

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:

• swoje imię i nazwisko,
• swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
• dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
• opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki, poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Punkty Obsługi Pasażerów (POP) prowadzone przez Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie:

• Kraków, ul. Pawia 5a – hol dworca kolejowego Kraków Główny PKP

POP mieści się w budynku dworca lok. 33 – przy peronie 1, poziom -1. Na dworcu znajdują się urządzenia wspomagające poruszanie się osób o ograniczonej mobilności: schody ruchome, windy, podjazdy, pochylnie. Dworzec został wyposażony w oznaczenia podłogowe dla osób niewidomych i niedowidzących ułatwiające poruszanie się po obiekcie.

Wejście oraz ciągi komunikacyjne w punkcie posiadają szerokość zapewniającą możliwość swobodnego przemieszczania się osobom o ograniczonej mobilności. W bezpośrednim otoczeniu dworca znajdują się wyznaczone miejsca postojowe, dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Więcej na temat dostępności na dworcu PKP można przeczytać na stronie pkp.pl/dworce oraz pkp.pl/bez-barier.

W punkcie nie ma automatycznych drzwi wejściowych. Znajduje się lada dostosowana dla osób poruszających się na wózkach, posiadająca obniżone okienko. Do punktu można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Lokal jest wyposażony w przenośną pętlę indukcyjną, z której skorzystać można na wszystkich stanowiskach obsługi.

• Kraków, os. Centrum D 7

Do budynku z POP prowadzą dwa wejścia. Oba wejścia nie są przystosowane do samodzielnego pokonania go przez osoby poruszające się na wózku, ze względu na konieczność pokonania stopni oraz brak automatycznych drzwi. Wejście oraz ciągi komunikacyjne w budynku posiadają szerokość zapewniającą możliwość swobodnego przemieszczania się osobom o ograniczonej mobilności.

ZTP posiada przenośną rampę dla osób z ograniczoną mobilnością, która umożliwia wejście do budynku osobom o ograniczonej mobilności. W celu skorzystania z rampy należy zasygnalizować zamiar wejścia do budynku za pomocą dzwonków znajdujących się przy głównych wejściach do budynku. Pracownik ZTP – po odebraniu sygnału dźwiękowego – osobiście lub z pomocą innego przeszkolonego pracownika udaje się do wejścia, w celu rozłożenia rampy oraz kieruje klienta do dedykowanego stanowiska obsługi.

Lokal jest wyposażony w przenośną pętlę indukcyjną, z której skorzystać można na wszystkich stanowiskach obsługi.

W pobliżu wejścia do budynku znajduje się jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Do punktu można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

• Kraków, ul. Papierni Prądnickich 1 - budynek dworca przesiadkowego Górka Narodowa P+R

POP mieści się na poziomie 0. Do budynku prowadzą trzy wejścia z peronów autobusowych i tramwajowych. Przy wejściach do budynku znajdują się udogodnienia wspomagające poruszanie się osób o ograniczonej mobilności: podjazdy i pochylenia oraz oznaczenia podłogowe dla osób niewidomych i niedowidzących, ułatwiające poruszanie się po obiekcie. Wejścia oraz ciągi komunikacyjne w budynku posiadają szerokość zapewniającą możliwość swobodnego przemieszczania się osobom o ograniczonej mobilności.

W POP znajduje się lada dostosowana dla osób poruszających się na wózkach, posiada obniżone okienko.

Lokal jest wyposażony w przenośną pętlę indukcyjną, z której skorzystać można na wszystkich stanowiskach obsługi.

Na poziomie +1 parkingu znajduje się 18 miejsc przeznaczonych dla osób niepełnosprawnych. Z parkingu na poziom 0 można zjechać windą dostosowaną do poruszania się osób z ograniczoną mobilnością. W budynku nie ma automatycznych drzwi. Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

• Kraków, ul. Wielopole 1 (wejście od ul. Starowiślnej)

POP znajduje się na poziomie pierwszej kondygnacji. Wejście nie jest przystosowane do samodzielnego pokonania go przez osoby poruszające się na wózku, ze względu na konieczność pokonania stopni oraz brak automatycznych drzwi.

ZTP posiada przenośną rampę dla osób z ograniczoną mobilnością, która umożliwia wejście do budynku osobom o ograniczonej mobilności. W celu skorzystania z rampy należy zasygnalizować zamiar wejścia do budynku za pomocą dzwonka znajdującego się po prawej stronie głównego wejścia do budynku (wejście od ul. Wielopole1). Pracownik ZTP – po odebraniu sygnału dźwiękowego – osobiście lub z pomocą innego przeszkolonego pracownika udaje się do wejścia, w celu rozłożenia rampy oraz kieruje klienta do dedykowanego stanowiska obsługi zlokalizowanego na parterze budynku.

Budynek jest wyposażony w przenośną pętlę indukcyjną, z której skorzystać można na wszystkich stanowiskach obsługi.

W pobliżu wejścia głównego do budynku znajdują się trzy miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Informacje o dostępności komunikacyjno-informacyjnej znajdują się na stronie BIP Kraków.