Najczęściej zadawane pytania

Online: zaloguj się na koncie użytkownika w systemie www.kk.krakow.pl i dodaj numery rejestracyjne w zakładce „Moje pojazdy”. Usługa dostępna również w aplikacji mKraków.

Jak dodać pojazd w aplikacji mKraków?

1. Wejdź w kafelek „Dodaj usługę” lub lupkę (katalog usług), a następnie wybierz „Parkowanie”, a następnie „Parkowanie/Moje pojazdy”.
2. Kliknij „Dodaj nowy pojazd”.
3. Wpisz numer rejestracyjny pojazdu.
4. Przypisz pojazd do Karty Krakowskiej, aby korzystać ze zniżki – zaznacz checkbox znajdujący się pod numerem rejestracyjnym. System zweryfikuje Twoje uprawnienia.
5. Kliknij „Dodaj”.

     – numer rejestracyjny pojazdu pojawi się automatycznie w zakładce „Parkowanie/Moje pojazdy”.

Ważna uwaga: Jeśli przypisałeś pojazd do Karty Krakowskiej, zwróć uwagę, czy obok numeru pojawił się symbol %, świadczący o przysługującej zniżce.

Osobiście: wypełnij formularz w jednym z Punktów Obsługi Karty (lista punktów).

Zakup biletu parkingowego ze zniżką Karty Krakowskiej jest możliwy:

• Przez aplikacje: mKraków, anypark.pl, cityparkapp.pl, electronicparking.pl, mobilet.pl, skycash.com. Zniżki nie są dostępne w aplikacjach bankowych.
  Szczegółowe informacje na temat płatności: Płatność za pomocą aplikacji – Zarząd Dróg Miasta Krakowa
• We wszystkich parkomatach

Karta Krakowska to program, który jest elementem polityki promocyjnej i społecznej Miasta Krakowa i ma na celu:

• rozwój Krakowa
• zwiększenie dostępności do komunikacji miejskiej i dóbr kulturalnych
• promocję Krakowa jako miejsca atrakcyjnego do osiedlenia się
• zwiększenie dochodów Krakowa z tytułu podatku dochodowego od osób fizycznych

W ramach realizacji Karty Krakowskiej tworzy się system zniżek, ulg, preferencji i uprawnień. System ten realizuje Miasto Kraków i mogą realizować partnerzy.

Zniżki można otrzymać w następujących obszarach:

• komunikacja miejska
• kultura
• sport i rekreacja
• wychowanie i oświata
• zdrowie
• gastronomia i sklepy
• usługi

Pełna lista partnerów Karty Krakowskiej znajduje się na stronie https://www.kk.krakow.pl/partnerzy-i-znizki/

Do korzystania z programu Karta Krakowska uprawnione są osoby, które:

1) posiadają zameldowanie na pobyt stały na terenie Krakowa

lub

2) rozliczają podatek dochodowy od osób fizycznych za poprzedni rok, w Urzędzie Skarbowym właściwym dla osoby zamieszkałej na terenie Miasta ze wskazaniem Krakowa jako miejsca swego zamieszkania, bez względu na osiągany dochód.

Z wnioskiem może wystąpić osoba, która ukończyła 16. rok życia oraz w przypadku placówek opiekuńczo-wychowanych – dyrektor takiej placówki.

Wnioskiem mogą być objęte: dzieci w wieku do 18. roku życia, przy czym nie wpisuje się dzieci, które nie ukończyły 6. roku życia. Wszelkie zniżki, ulgi, preferencje i uprawnienia w ramach programu pn. Karta Krakowska przysługują im na podstawie ważnej Karty wydanej rodzicowi, wychowawcy lub dyrektorowi placówki.

Wiosek o wydanie Karty można złożyć w:

1) formie elektronicznej na www.kk.krakow.pl lub w aplikacji KARTA KRAKOWSKA (po uprzednim zarejestrowaniu konta)

lub

2) w formie papierowej w Punktach Obsługi Karty:

• Punkt Obsługi Pasażerów, ul. Wielopole 1 (wejście od ul. Starowiślnej):
  poniedziałek–piątek 8:00–15.30
• Punkt Obsługi Pasażerów, ul. Pawia 5A - hol dworca kolejowego Kraków Główny PKP, przy Punkcie Obsługi Klientów Małopolskiej Kolei Aglomeracyjnej, obok sklepu Biedronka - możliwość dojścia od strony Galerii Krakowskiej oraz od strony Małopolskiego Dworca Autobusowego (MDA):
  poniedziałek-piątek 9.00–16.30
• Punkt Obsługi Pasażerów, os. Centrum D blok 7:
  poniedziałek–piątek 11:00–18:00
• Punkt Obsługi Pasażerów, ul. Papierni Prądnickich 1 - poczekalnia dworca przesiadkowego Górka Narodowa Park+Ride
  poniedziałek–wtorek 7.00–15.00
  środa–piątek 10.00–17.00

Do wniosku należy dołączyć aktualną fotografię.

Wymagania dla fotografii: zdjęcie legitymacyjne, przedstawiające twarz równomiernie oświetloną, na jasnym tle, bez nakrycia głowy i okularów przeciwsłonecznych. Twarz na zdjęciu powinna zajmować ok. 2/3 powierzchni zdjęcia. W przypadku wniosków papierowych fotografię dołącza się do wniosku w formie papierowej. Na jej odwrocie należy zamieścić opis – imię i nazwisko. W przypadku wniosków elektronicznych fotografię załącza się jako plik graficzny w formacie JPG lub PNG, nie może być on większy niż 5 MB.

Mobilnym nośnikiem statusu Karty Krakowskiej może być:

• „Karta Krakowska” (mKraków/mKK)
• Krakowska Karta Miejska (mKKM)
• Małopolska Karta Aglomeracyjna (iMKA)

Karta Krakowska w aplikacji mKraków

10 sierpnia 2026 r. aplikacja Karty Krakowskiej zostanie wygaszona; zastąpi ją aplikacja mKraków.

Artykuł informacyjny na temat wygaszania aplikacji Karty Krakowskiej: krakow.pl

Informacje na temat funkcji i usług dostępnych w aplikacji: krakow.pl

Plastikowym nośnikiem statusu Karty Krakowskiej może być:

• „Karta Krakowska” (KK)
• Krakowska Karta Miejska zawierająca fotografię (KKM)
• Małopolska Karta Aglomeracyjna (MKA)
• Krakowska Karta Rodzinna (KKR)
• legitymacja studencka wykorzystywana jako nośnik Karty i biletu Komunikacji Miejskiej w Krakowie

Status Karty Krakowskiej jest zapisywany tylko na tym nośniku, który został wskazany we wniosku o wydanie Karty.

Nośnikiem statusu Karty Krakowskiej mogą być legitymacje studenckie niżej wymienionych uczelni:

• Akademia Górniczo-Hutnicza
• Akademia Muzyczna
• Akademia Kultury Fizycznej im. Bronisława Czecha
• Akademia Sztuk Teatralnych im. Stanisława Wyspiańskiego w Krakowie
• Politechnika Krakowska
• Uniwersytet Andrzeja Frycza Modrzewskiego
• Uniwersytet Ekonomiczny
• Uniwersytet Ignatianum w Krakowie
• Uniwersytet Jagielloński
• Uniwersytet Papieski Jana Pawła II w Krakowie
• Uniwersytet Pedagogiczny im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
• Uniwersytet Rolniczy
• Wyższa Szkoła Europejska
• Wyższa Szkoła Ekonomii i Informatyki w Krakowie
• Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości
• Wyższa Szkoła Handlowa w Krakowie
• Instytut Fizyki Jądrowej PAN
• Instytut Farmakologii PAN
• Instytut Katalizy i Fizykochemii Powierzchni PAN
• Społeczna Akademia Nauk w Krakowie

Osoby niezameldowane na pobyt stały w Krakowie, w celu uzyskania lub przedłużenia ważności uprawnień, powinny okazać dokumenty potwierdzające rozliczenie podatku dochodowego od osób fizycznych za rok ubiegły* w Urzędzie Skarbowym właściwym dla osoby zamieszkałej na terenie Krakowa, ze wskazaniem Krakowa jako miejsca swego zamieszkania, w wybranej formie:

• pierwszą stronę PIT opatrzoną prezentatą Urzędu Skarbowego (pieczątką wpływu) lub z potwierdzeniem jego złożenia,
• pierwszą stronę PIT wraz z Urzędowym Poświadczeniem Odbioru tego PIT (UPO),
• zaświadczenie z Urzędu Skarbowego, z którego będzie wynikać, że rozliczono podatek dochodowy od osób fizycznych oraz na którym dodatkowo znajdzie się adnotacja o krakowskim adresie zamieszkania.

* Okazuje się PIT za rok ubiegły. Wyjątek stanowi okres styczeń-marzec danego roku. Jeżeli na dzień złożenia wniosku osoba nie rozliczyła się jeszcze z podatku dochodowego od osób fizycznych za rok poprzedni, może okazać PIT dotyczący roku poprzedzającego ten rok.

Formularz ZAP-3 nie jest honorowany.

Aby otrzymać Kartę, należy okazać pierwszą stronę jednego z następujących PIT-ów: PIT-28, PIT-36, PIT-36L, PIT-37, PIT-38, PIT-39, PIT-40A, przy czym PIT powinien być zaadresowany do Urzędu Skarbowego właściwego dla mieszkańca Krakowa i powinien w nim być wskazany krakowski adres zamieszkania wnioskodawcy (wymóg ten nie dotyczy PIT-36L).

PIT-11/11A nie jest podstawą do przyznania/przedłużenia Karty.

PIT powinien być skierowany do jednego z poniższych Urzędów Skarbowych:

• Urząd Skarbowy Kraków – Krowodrza
• Urząd Skarbowy Kraków – Podgórze
• Urząd Skarbowy Kraków – Stare Miasto
• Urząd Skarbowy Kraków – Nowa Huta
• Urząd Skarbowy Kraków – Prądnik
• Urząd Skarbowy Kraków – Śródmieście

Pierwszy Urząd Skarbowy Kraków i Drugi Urząd Skarbowy Kraków – nie jest właściwy dla mieszkańca Krakowa. Skierowanie PIT do tych dwóch urzędów skarbowych nie uprawnia do uzyskania Karty Krakowskiej.

Dokumenty PIT można dołączyć w zakładce „Moje Wnioski” na stronie internetowej www.kk.krakow.pl lub w aplikacji mobilnej mKK. Dokumenty można okazać również w jednym z Punktów Obsługi Pasażerów.

W przypadku wyboru plastikowego nośnika „Karty Krakowskiej”, po odbiór Karty należy udać się do dowolnego Punktu Obsługi Pasażerów.

Kartę odebrać może: wnioskodawca, rodzic, osoba upoważniona przez wnioskodawcę lub dziecko, które ukończyło 16. rok życia i widnieje we wniosku.

W przypadku wyboru wersji mobilnej Karty Krakowskiej, uprawnienia są automatycznie zapisywane w aplikacji.

W przypadku zapisu Karty na posiadanym nośniku, status Karty Krakowskiej można zapisać w stacjonarnym automacie biletowym KMK w przypadku:

1. Krakowskiej Karty Miejskiej
2. Krakowskiej Karty Rodzinnej
3. legitymacji studenckiej

Status Karty Krakowskiej na plastikowej Małopolskiej Karcie Aglomeracyjnej można zapisać w stacjonarnym automacie biletowym Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej lub w Punkcie Obsługi Klienta Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej prowadzonym przez Województwo Małopolskie.

Zapis uprawnień Karty na nośniku mobilnym następuje automatycznie.

Wnioskiem mogą być objęte dzieci w wieku do 18. roku życia, przy czym nie wpisuje się dzieci, które nie ukończyły 6. roku życia. Wszelkie zniżki, ulgi, preferencje i uprawnienia w ramach programu pn. Karta Krakowska przysługują im na podstawie ważnej Karty wydanej rodzicowi, opiekunowi prawnemu, wychowawcy lub dyrektorowi placówki.

Osoba uprawniona do Karty Krakowskiej może objąć wnioskiem:

1) dziecko własne,

2) dziecko umieszczone u osoby uprawnionej do Karty Krakowskiej w rodzinnej pieczy zastępczej,

3) dziecko dla którego osoba wnioskująca o Kartę jest opiekunem prawnym.

W każdej chwili istnieje możliwość dodania danych dziecka do aktywnego wniosku rodzica, opiekuna prawnego, wychowawcy lub dyrektora placówki.

Wniosek o wydanie Karty dla dziecka można złożyć w formie elektronicznej na www.kk.krakow.pl lub w aplikacji KARTA KRAKOWSKA (po zalogowaniu na konto) w zakładce MOJE WNIOSKI lub w formie papierowej w Punktach Obsługi Pasażerów.

Dzieciom, które są podpięte pod wniosek rodzica, nie przedłuża się ważności Karty, jeżeli w okresie jej ważności ukończą 18. rok życia. Osoby, które ukończyły 18. roku życia, samodzielnie składają wnioski o przedłużenie ważności Karty. Ważność ich Kart zostaje przedłużona w przypadku spełnienia co najmniej jednego z kryteriów uprawniających do wydania Karty.

Wniosek o przedłużenie ważności Karty można złożyć w formie elektronicznej lub w formie papierowej w dowolnym Punkcie Obsługi Pasażerów.

Jeżeli uprawnienia były wydane na aplikacji mobilnej mKK, to wystarczy zalogować się na stronę www.kk.krakow.pl i tam złożyć wniosek o przedłużenie uprawnień.

W przypadku posiadania uprawnień na innym nośniku (karta plastikowa KK, KKM, KKR3+, MKA oraz aplikacje mobilne mKKM i IMKA) należy skontaktować się z infolinią Karty Krakowskiej, dzwoniąc na numer 12 616 55 55 (wew. 7) lub wysyłając zgłoszenie na adres e-mail kontaktkk@um.krakow.pl, w celu podania adresu e-mail, który umożliwi zarejestrowanie oraz zalogowanie do indywidualnego konta Karty Krakowskiej.