Ważne informacje
Jak przedłużyć status Karty Krakowskiej?
W przypadku osób zameldowanych na pobyt stały w Krakowie status Karty Krakowskiej przedłużany jest automatycznie.
- Posiadacze nośnika w wersji plastikowej powinni zapisać nowe uprawnienia w automacie biletowym.
- Posiadacze nośnika w wersji mobilnej nie muszą podejmować żadnych dodatkowych działań – aktualny status zostanie automatycznie zaktualizowany w aplikacji.
Mieszkańcy, którzy nie są zameldowani na pobyt stały w Krakowie, a chcą nadal korzystać z uprawnień Karty Krakowskiej, zobowiązani są do corocznego złożenia wniosku o przedłużenie statusu oraz przedstawienia dokumentu potwierdzającego rozliczanie podatku dochodowego w Krakowie.
Akceptowane dokumenty to:
- pierwsza strona PIT opatrzona prezentatą Urzędu Skarbowego (pieczątką wpływu)
lub
- potwierdzeniem jej złożenia (w przypadku PIT 40A nie wymaga się prezentaty/potwierdzenia złożenia)
lub
- pierwsza strona PIT wraz z Urzędowym Poświadczeniem Odbioru (UPO)
lub
- zaświadczenie wydane przez właściwy Urząd Skarbowy.
Kiedy można złożyć wniosek?
Wniosek o przedłużenie statusu Karty Krakowskiej można złożyć najwcześniej na miesiąc przed upływem terminu ważności posiadanego statusu.
Informacja o możliwości złożenia wniosku oraz wyniku jego weryfikacji zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do konta użytkownika.
Jak złożyć wniosek o przedłużenie statusu Karty Krakowskiej?
- Wniosek elektroniczny
Wniosek o przedłużenie statusu Karty Krakowskiej można złożyć elektronicznie za pośrednictwem strony internetowej www.kk.krakow.pl po zalogowaniu się na konto użytkownika. Jest to najszybszy i najwygodniejszy sposób załatwienia sprawy.
W celu przeprowadzenia weryfikacji należy dołączyć dokumenty potwierdzające rozliczenie podatku dochodowego od osób fizycznych za poprzedni rok podatkowy w Urzędzie Skarbowym w Krakowie, ze wskazaniem Krakowa jako miejsca zamieszkania.
Dokumenty można załączyć po złożeniu wniosku w zakładce „Moje Wnioski” na stronie www.kk.krakow.pl.
- Wniosek papierowy
Wniosek można również złożyć osobiście w jednym z Punktów Obsługi Pasażerów prowadzonych przez Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie.
Punkt Obsługi Pasażerów – ul. Wielopole 1 (wejście od ul. Starowiślnej)
Godziny otwarcia:
- poniedziałek–piątek: 8:00–15:30
Punkt Obsługi Pasażerów – ul. Pawia 5A (hol dworca Kraków Główny PKP, przy Punkcie Obsługi Klientów Małopolskiej Kolei Aglomeracyjnej, obok sklepu Biedronka); dojście możliwe od strony Galerii Krakowskiej oraz Małopolskiego Dworca Autobusowego (MDA).
Godziny otwarcia:
- poniedziałek–piątek: 9:00–16:30
Punkt Obsługi Pasażerów – os. Centrum D 7
Godziny otwarcia:
- poniedziałek–piątek: 11:00–18:00
Punkt Obsługi Pasażerów – terminal autobusowo-tramwajowy Górka Narodowa Park+Ride, ul. Papierni Prądnickich 1
Godziny otwarcia:
- poniedziałek–wtorek: 7:00–15:00
- środa–piątek: 10:00–17:00
Podczas składania wniosku w Punkcie Obsługi Pasażerów należy okazać do wglądu dokument potwierdzający rozliczanie podatku dochodowego w Krakowie.
Ważne: Jeśli jesteś zameldowany(-a) na pobyt stały na terenie Krakowa, a pomimo to, coroczna weryfikacja statusu Karty Krakowskiej zakończyła się wynikiem negatywnym, prosimy o kontakt z obsługą programu Karta Krakowska w celu weryfikacji danych i wyjaśnienia sprawy.
Infolinia Karty Krakowskiej
tel. 12 616 55 55 (wew. 7)
poniedziałek–piątek, godz. 7.40–15.30
e-mail: kontaktkk@um.krakow.pl
Załącznik: wzór wniosku papierowego o przedłużenie ważności statusu Karty (pdf), obowiązujący od 7 maja 2025 r.
